Politique d'expédition
Politique d'expédition
Guangzhou Red Phoenix International Trading Co., Ltd — chinaxpress.fr
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé dès la prise en charge de votre colis dans notre entrepôt de Guangzhou.
2. Délais de livraison
| Destination | Délai estimé | Tarif dès |
|---|---|---|
| Guadeloupe, Martinique, Guyane | 10–14 jours ouvrés | 22€ |
| La Réunion, Mayotte | 11–15 jours ouvrés | 24€ |
| Polynésie française, Nouvelle-Calédonie | 14–18 jours ouvrés | 28€ |
| Autre destination | Sur devis | Sur devis |
3. Calcul des frais de port
Les frais sont calculés selon le poids facturable, qui correspond au plus élevé entre :
- Le poids réel du colis (en kg)
- Le poids volumique : Longueur × Largeur × Hauteur (cm) ÷ 5000
4. Suivi de commande
Un numéro de suivi AWB vous est communiqué par email et WhatsApp dès l'expédition de votre colis. Le suivi en temps réel est disponible via le lien fourni.
5. Douane et taxes
Les droits de douane et taxes d'importation éventuels sont à la charge du destinataire. Notre équipe vous accompagne dans les démarches douanières et gère les formalités de dédouanement.
6. Retards et colis non reçus
ChinaXpress ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, la douane ou un cas de force majeure. Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous avec votre numéro de commande :
- Email : contact@chinaxpress.fr
- WhatsApp : +33 6 18 54 92 59
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais.